بر اساس گفته مایکروسافت، ازاین‌پس کامپیوترهای خانواده‌ی سرفیس به‌مدت «حداقل ۶ سال» به‌روزرسانی دریافت می‌کنند.
 
به گزارش افتانا، مایکروسافت در سند رسمی جدیدی می‌گوید آن دسته از لپتاپ‌های خانواده سرفیس که در تاریخ ۱ ژانویه ۲۰۲۱ (۱۲ دی ۱۳۹۹) یا پس از آن روانه بازار شده‌اند، به‌مدت حداقل ۶ سال جدیدترین درایورها و به‌روزرسانی‌های فرم‌ور را دریافت خواهند کرد.
 
مایکروسافت قبلاً گفته بود که تمامی سرفیس‌ها تا حداقل چهار سال پس از عرضه به بازار، به‌روزرسانی‌های جدید را دریافت خواهند کرد.
 
تغییر جدید بدین معنی است که محصولاتی مثل سرفیس پرو ۷ پلاس، سرفیس لپ تاپ ۴، سرفیس گو ۳ و اعضای جدید خانواده‌ی لپ تاپ مایکروسافت که امسال معرفی شدند، تا حداقل ۶ سال تحت پشتیبانی خواهند بود.
 
پشتیبانی ۶ ساله اقدام مثبتی از سوی مایکروسافت است، اما ردموندی‌ها در این حوزه عملکرد ضعیف‌تری نسبت‌ به گوگل دارند. گوگل مدتی پیش گفت کروم‌بوک‌های سال ۲۰۲۱ به بعد تا ۱۰ سال به‌صورت خودکار به‌روزرسانی خواهند شد.
 
تغییر سیاست‌های به‌روزرسانی سرفیس درحالی انجام می‌شود که پانوس پانای، رئیس سابق ویندوز و سرفیس، اواخر تابستان از مایکروسافت جدا شد و به آمازون پیوست.